Tesco 基本服务流程

一、客户咨询

针对于客户的需求，我司业务人员回复相应的问题，使客户了解我公司的基本情况及服务提供范围。 让客户详细了解所需要的服务项目是否能帮助到客户解决问题。

二、商务洽谈

以会议或是邮件的形式，了解我公司的详细资料、品质素质、公司架构、以往检品案例等，并确认服务价格及服务标准等详细信息。

三、订单下达

在正式签署服务协议后客户下达正式服务订单; Tesco在收到客户订单后按照公司程序安排服务计划。客户要在订单中提供产品的相关信息：订单数量，完成预期时间，产品样品（或图片），相关资料文件，注意事项等。

四、服务执行

按照合同约定的标的及检查标准执行服务，根据客人的需要及现场实际情况，及时反馈服务项目的进度及状况。

五、结果报告

服务项目完成后在合同约定的时间内Tesco将服务项目的报告认真如实的填写在相关报告上，默认中文语言报告，英文语言报告由客人选择（费用另计）。Tesco站在公平，公正的角度，反馈服务项目的实际情况，由客人决定最终的裁定。

六、费用支付

订单服务费用按照服务合同执行，客户在合同约定的时间内安排付款。

七、服务完成后回访客户质量反馈

短期订单客户，在服务结束后1周内通过邮件或上门向客人咨询产品的质量问题及客人的意见与建议, 对长期合作的客户每月做定期的客户回访调查，完善自我服务宗旨。